1、回答已缴费学员在学习中的各类咨询，并及时进行解答、记录和反馈。2、按照公司标准流程，对自己所负责的学员进行跟进,维护用户关系。3、积极主动与学员进行沟通互动，帮助学员解决学习过程中遇到的问题。4、通过微信或者其他新媒体方式运营自有学员，提高用户活跃度。5、协助部门主管提高运营效率和服务质量，营造一个以学员服务为导向的工作环境，从而提高学员学习的满意度。5、主动学习所负责课程的内容，提高自身的知识水平，以便于更好的提高服务质量。任职资格：1、大专及以上学历，工程类、经济学、经管类专业毕业者优先考虑；2、有用户运营或教育行业教务管理工作经验者优先；3、具有较强的沟通能力和问题解决能力；4、工作认真负责、积极主动，能够承受一定的工作压力。薪资福利：1、根据司龄每个月父母均享受到200—400元父母津贴2、薪资2500-40003、双休4、五险5、3。8女神节福利6、带薪年假（15天年假）7、员工生日会、结婚贺礼8、中秋节、端午节、儿童节福利（家有宝宝者均有礼品）9、公费旅游10、免费提供住宿，环境设施一流，散步就可以来上班！